1. Trang chủ
  2. Chính sách đổi trả

Danh mục trang

Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

 

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng sản phẩm và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng hoặc trong vòng 48h trong những trường hợp sau:

 

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, không đúng như trên website tại thời điểm đặt hàng.

  • Không đủ số lượng trong đơn hàng.

  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể hoặc vỡ… Sản phẩm bên trong không nguyên vẹn.

  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn như lúc nhận hàng, không bị bóc tem nhãn, seal hoặc đã thử qua.

  • Chỉ đổi trả khi không đúng dòng sản phẩm và bị hư hỏng khi nhận hàng. Không nhận đổi trả/ thay thế sản phẩm với các lý do chủ quan.

 

*Lưu ý: Chúng tôi chỉ thực hiện đổi/trả cho các sản phẩm được Boxtox phân phối. Quý khách vui lòng giữ hóa đơn hoặc giấy tờ liên quan để đối soát.

 

2. Quy định về thời gian thông báo và đổi trả

 

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp giao thiếu số lượng. Khách hàng vui lòng thông báo qua Hotline hoặc Fanpage.

  • Thời Gian Đổi Trả: thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày (đối với khu vực HCM), trong vòng 5 - 7 ngày (đối với các tỉnh thành khác) kể từ khi nhận sản phẩm.

  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể gửi sản phẩm đến địa chỉ:

Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Boxtox

R2 Ba Vì, Phường 15, Quận 10, TP.Hồ Chí Minh

Hoặc liên hệ qua số điện thoại: 028.2200.9900

 

Vui lòng ghi thông tin người gửi chi tiết: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhà, tình trạng hàng hoá… để chúng tôi có thể liên lạc và giải quyết đúng trường hợp của từng khách hàng.

 

Mọi ý kiến đóng góp/Khiếu nại đề dịch vụ, đóng gói...quý khách có thể gọi hotline: 028.2200.9900 để Boxtox có thể hỗ trợ tốt hơn.

 

3. Quy định về thời gian nhận hàng và hoàn tiền

 

Thời gian Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Boxtox nhận được hàng đổi trả trong vòng 10 – 15 ngày kể từ ngày giao hàng thành công. 

 

Sau khi kiểm tra sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ xem xét các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa và hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày theo thông tin khách hàng đổi/ trả cung cấp.